1. SOLICITA TU DEVOLUCIÓN
Para solicitar la devolución del producto que compraste comunícate a nuestro Servicio al Cliente al teléfono +52 7751464749 desde cualquier ciudad de la República Mexicana, o bien puedes mandarnos un correo electrónico a info@kanaus.com con la información detallada de tu pedido. Una vez que tengamos la información de tu orden a devolver y dependiendo de la razón de tu devolución, te estaremos enviando una guía prepagada de DHL para que puedas enviar la mercancía a nuestro centro de distribución, las devoluciones serán gratuitas en tu primera compra solo debes estar suscrito a KanaUS Members Benefits, conservar tus etiquetas y productos como los recibiste.
2. PREPARA EL PRODUCTO
Coloca el producto en su empaque original, mételo en la caja de envío y protégelo con papel u otro material suave para evitar que se lastime al ser enviado de regreso. Cierra la caja con suficiente cinta adhesiva. Por último, imprime la guía de envío que recibiste en tu correo y pégala sobre el exterior de la caja.
3. ENTREGA EL PRODUCTO EN LA PAQUETERÍA
Deberás acudir a la oficina de DHL más cercana a tu domicilio o esperar a que tu pedido sea recolectado el día que te indique nuestro equipo de atención al cliente.
4. CONTROL DE CALIDAD KANAUS
Todos los productos enviados por motivos de devolución a nuestro Centro de Distribución pasan por un proceso de revisión de calidad. Si el producto enviado para devolución fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, la devolución no será aceptada y el producto será devuelto al remitente
5. REEMBOLSO AUTORIZADO
Una vez que contemos con el producto devuelto en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso a la forma original de pago y se verá reflejado en tu estado de cuenta en un lapso de 5 a 20 días.
2.- Comunícate con nosotros
