Puedes hacer tu compra a través de: Tarjetas de Crédito o Débito (VISA, MasterCard, AMEX) Apple Pay PayPal Pagos directo en OXXO PayPal + 3 y 6 MSI en compras igual o mayores a $1,500 MXN Kueski Pay Mercado Pago Open Pay

El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado que puede variar de 1-5 días hábiles.

Una vez realizada tú compra y confirmando el pago en el sistema, tu pedido será preparado de 1 a 3 días hábiles (no feriados) para su envío. Ya en paquetería se hará una captura del producto y recibirás un correo electrónico con el número de guía para que lo puedas rastrear hasta el momento que llegue a tus manos. Por favor permite tiempo extra en los días feriados o de alta demanda.

Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.

Sí, Estimados clientes nuestro cierre mensual de facturación se realiza el último día de cada mes, posterior a esa fecha no se podrá realizar su factura. Realiza tu facturación a través de nuestro sistema en la siguiente URL. https://www.kanaus.com/pages/fact

Sí, se hacen envíos a toda la República y países en América y Europa. El envío se calcula automáticamente durante tu proceso de compra al colocar el Código Postal. El costo del envío dependerá de los requerimientos del cliente, pedidos menores a $1,500 MXN tendrán un costo de $99 pesos. Los envíos son gratuitos para la república mexicana en compras igual o mayores a $1,500 MXN. NOTA: Los costos de envío internacionales no incluyen aranceles, los costos pueden variar acorde al país destino.

De poseer algún contratiempo, comunícate en las primeras 72 horas de recibido tu artículo al correo. Proporciona número de pedido y detalles fotográficos o vídeo. No laves ni retires las etiquetas, de lo contrario el cambio no se podrá llevar a cabo. De nuestra parte haremos todo lo posible para resolver tu caso rápidamente.

Si no estas feliz con tu compra y deseas regresar algún artículo, por favor contáctenos en un periodo menor a los 30 días después de haber recibido tu orden. Por favor proporcione su número de orden y al mismo tiempo la razón de tu devolución para nosotros seguir mejorando y brindarle un mejor servicio. Nuestro equipo de servicio al clientes revisara tu petición y te enviará instrucciones si la devolución a sido aprobada. Recuerda que todas las devoluciones deben de estar en buena condición basándonos en nuestras Políticas de Devolución.

Todas las tarifas de envío de devolución y extras acerca del manejo del paquete son responsabilidad del cliente, si estás suscrito a Kanaus Members y es tu primera compra nosotros cubrimos los costos de envío para su devolución.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco / tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

Nosotros procesamos las devoluciones de 1 a 5 días después de recibir el producto de vuelta. Te enviaremos un email para confirmar que tu devolución fue procesada siempre y cuando la disponibilidad del producto concuerde con el cambio solicitado, en caso de ser una devolución se efectuara una vez inspeccionado el producto e inmediatamente solicitaremos la devolución con la pasarela de pago que realizaste la compra.

Sí, sin embargo debes de contar con ciertos requerimientos, para que tu envío sea gratuito debe de ser tu primera compra registrada con nosotros, de lo contrario el cliente deberá cubrir los gastos de envío para realizar el proceso de cambio, las prendas deben de contar con etiquetas y sin haberse lavado.

Contamos con diferentes tiendas físicas en toda la República Mexicana, puedes encontrar todas nuestras ubicaciones en la siguiente liga. https://www.kanaus.com/pages/show-rooms

Para que no tengas ningún inconveniente con tu talla, te invitamos a visitar nuestra página oficial www.kanaus.com, al abrir la imagen de tu Kanaus en la parte superior derecha encontrarás una sección llamada Size Chart o Guía de tallas, la cual incluye el contenido de medidas donde podrás comparar las medidas del producto con las tuyas para poder elegir el ideal, además de contar con un recomendador para una aproximación de tu talla.

Todos nuestros materiales repelentes son tratados por profesionales de los textiles, que con tecnologías especialmente desarrolladas para tu protección, aplican a los tejidos un escudo protector que permite que los líquidos se compacten formando gotas que se puedan sacudir fácilmente.

El poliéster no te dará calor. Contamos con las mejores telas inteligentes, livianas y confortables que controlan la temperatura de tu cuerpo. Son sometidas a procesos que permiten un acabado especial con total absorción, secado y expulsión de la humedad del cuerpo al exterior de la prenda. En kanaus sólo trabajamos con lo mejor en calidad. Todos nuestros textiles están diseñados para cuidar la salud de quien los usa. Nuestros productos son elaborados con materias primas especiales para el sector certificados por la norma OEKO-TEX standard 100 que las asegura como inocuas a la salud humana.

Sí, se pueden planchar con vapor a baja temperatura y quedarán como nuevas.

Sí, nuestros productos permiten la transferencia de diseños por medio de calor.

CDMX, Chihuahua, Estado de México, Guadalajara, Hidalgo, Tabasco, Tamaulipas, Tijuana, San Luis Potosí, Aguascalientes, Quintana Roo, Guerrero, Queretaro, Guanajuato, Coahuila, Sonora, Veracruz, Yucatán, Morelos, Puebla, Chiapas, Oaxaca, Colima, Cuidad Juárez y Mexicali. Distribuidores inernacionales. Chile, Honduras, Venezuela, Guatemala, Panamá, Nicaragua y Ecuador. Encuentra tu distribuidor más cercano y su contacto a través de nuestro buscador en https://www.kanaus.com/pages/store-locator-2