Política de Envíos Kanaus

1. Envío y Entrega

1.1. Áreas de Cobertura

Kanaus ofrece envío a todo México, incluyendo ciudades y áreas rurales, con algunas restricciones en áreas remotas. Realizamos envíos a destinos internacionales.

1.2. Costos de Envío

Los costos de envío varían según la ubicación y el peso de los productos. Los detalles de los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $1,500 MXN (monto sujeto a cambios).

1.3. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega estimado es de 1-5 días hábiles después de que se confirme el pedido y se procese el pago. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, el tipo de envío seleccionado y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega.

1.4. Seguimiento de Envío

Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea una vez que se haya enviado. Dependiendo de la paquetería, podrás rastrearlo en su página oficial. Kanaus no se hace responsable por envíos perdidos o entregados de manera errónea al cliente una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

2. Proceso de Envío

2.1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 11:00 am se procesarán al día hábil siguiente.

2.2. Empaque

En Kanaus, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado. Todos los productos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el envío.

3. Devoluciones y Cambios

3.1. Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y sin uso. Consulta nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web para obtener más detalles.

3.2. Cambios

Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin uso, con todas sus etiquetas originales como en su recepción.

4. Contacto y Atención al Cliente

4.1. Servicio al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de: Correo electrónico: info@kanaus.com Teléfono: +52 775 146 4749 con un horario de atención de lunes a viernes de 8 hrs. - 23 hrs. Sábado y domingo de 8 hrs. - 20 hrs.

5. Cambios en las Políticas de Envío

5.1. Actualizaciones

Kanaus se reserva el derecho de actualizar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se reflejará en esta página.