1. VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES

Pre Buen Fin / Early Access: del 1 al 12 de noviembre de 2026.

Buen Fin oficial: del 13 al 17 de noviembre de 2026.

Las promociones estarán disponibles exclusivamente durante los periodos indicados para cada campaña, en las fechas, horarios y canales expresamente anunciados.

Algunas promociones podrán tener una duración menor dentro de estos periodos. En tales casos se informará su vigencia específica. La disponibilidad de las ofertas también estará sujeta a las existencias anunciadas.

Las promociones de Early Access pueden ser diferentes de las ofertas del Buen Fin oficial, por lo que no necesariamente conservarán los mismos descuentos, productos o condiciones.

2. PRODUCTOS PARTICIPANTES

Los descuentos aplican únicamente a los productos, modelos, colores, tallas y variantes expresamente identificados como participantes.

• No todas las variantes de un mismo producto necesariamente participan en las mismas ofertas.
• La disponibilidad puede variar entre tienda en línea y establecimientos físicos.
• Los productos en liquidación podrán contar con condiciones comerciales particulares, informadas antes de la compra.
• Los artículos agotados no podrán adquirirse mientras no exista disponibilidad para su venta.

3. PRECIOS Y DESCUENTOS

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la legislación vigente.

Los porcentajes de descuento se calcularán con respecto al precio de referencia identificado para cada producto, el cual deberá corresponder a información comercial real y comprobable.

Los descuentos pueden variar de acuerdo con el modelo, color, talla, inventario y promoción. El precio final y los cargos adicionales aplicables se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido.

En caso de detectar una inconsistencia de precio, descripción o cálculo de descuento, KANAUS revisará el caso y comunicará al consumidor la solución correspondiente, respetando las obligaciones legales y las condiciones de venta aplicables.

Ninguna disposición de estas políticas autoriza a KANAUS a desconocer ofertas, precios o condiciones que legalmente deban respetarse.

4. ACUMULACIÓN DE PROMOCIONES

Las promociones, códigos de descuento, beneficios de membresía y ofertas especiales no serán acumulables cuando así se indique expresamente en sus condiciones particulares.

La compatibilidad de descuentos dependerá de las reglas de cada promoción. Los beneficios efectivamente aplicados se reflejarán en el resumen del pedido antes de finalizar el pago.

No se otorgarán descuentos adicionales posteriores a la compra por promociones distintas que no hayan resultado aplicables al pedido, salvo obligación legal o compromiso comercial expreso.

5. PROMOCIÓN ESPECIAL 3 X $2,600 MXN

Durante la campaña podrán ofrecerse paquetes promocionales de tres artículos participantes por un precio total de $2,600 MXN.

• Participan exclusivamente los artículos y variantes identificados para esta promoción.
• Se permite combinar productos participantes conforme a las condiciones publicadas.
• El beneficio se aplica al integrar tres artículos elegibles en el carrito.
• No se garantiza disponibilidad de todas las combinaciones de productos, colores y tallas.
• El beneficio no necesariamente se acumula con otros descuentos o cupones.

6. POLÍTICA GENERAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos durante Pre Buen Fin y Buen Fin 2026 que no estén sujetos a una condición especial de liquidación o promoción podrán solicitar cambios o devoluciones voluntarios conforme a la política general vigente de KANAUS.

Los artículos expresamente identificados como liquidación, remate o venta especial podrán estar excluidos de cambios y devoluciones voluntarios, siempre que dicha condición haya sido informada claramente antes de realizar la compra.

En todos los casos se respetarán los derechos de revocación, garantía, devolución, reposición o bonificación que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. GARANTÍAS Y DEFECTOS DE FABRICACIÓN

KANAUS atenderá las reclamaciones relacionadas con posibles defectos de fabricación o incumplimiento de las características ofrecidas, conforme a la legislación aplicable.

Para facilitar la atención, el cliente podrá presentar su número de pedido, comprobante de compra, descripción del problema y, cuando sea posible, evidencia fotográfica.

El departamento de Calidad podrá realizar una evaluación técnica para determinar el origen del problema, sin que dicha revisión limite los derechos legales del consumidor.

Cuando proceda legalmente, se ofrecerá la reparación, reposición, devolución o compensación que corresponda.

8. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

La disponibilidad de productos está sujeta a las existencias reales. Durante periodos de alta demanda, el inventario puede modificarse rápidamente debido a compras simultáneas.

Agregar un artículo al carrito no constituye una reserva de inventario.

Si después de realizar una compra se identifica una incidencia de disponibilidad, KANAUS se comunicará con el cliente para informarle las alternativas legalmente procedentes, incluyendo, según corresponda, el cumplimiento de la oferta, una sustitución aceptada por el cliente o el reembolso aplicable.

9. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS Y PAGOS

Los pedidos estarán sujetos al procesamiento y validación de la transacción mediante los sistemas de pago utilizados.

KANAUS podrá realizar verificaciones razonables de seguridad cuando existan indicios objetivos de operaciones fraudulentas o no autorizadas.

Estas verificaciones no implican la facultad de cancelar unilateralmente operaciones válidas por motivos arbitrarios ni de desconocer las obligaciones comerciales adquiridas.

10. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo habitual estimado de entrega es de 2 a 4 días, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas.

Durante Pre Buen Fin y Buen Fin, el alto volumen de pedidos puede ocasionar variaciones en los tiempos habituales de procesamiento y entrega.

Los costos de envío y las fechas o plazos de entrega aplicables deberán comunicarse al consumidor antes de confirmar su compra.

En caso de incidencias logísticas, KANAUS proporcionará seguimiento y atenderá las obligaciones que correspondan por retrasos, extravíos o incumplimientos de entrega.

11. CANCELACIONES Y REVOCACIÓN

Las solicitudes de cancelación serán atendidas conforme al estado del pedido, las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.

En las compras realizadas a distancia, el consumidor conservará el derecho de revocación cuando resulte aplicable conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Las restricciones comerciales de determinadas promociones no eliminan los derechos de revocación, garantía o reclamación que reconozca la ley.

12. DIFERENCIAS ENTRE PRE BUEN FIN Y BUEN FIN

Las promociones de Early Access son independientes de las correspondientes al Buen Fin oficial.

Los productos participantes, precios promocionales y beneficios podrán variar entre ambos periodos, siempre respetando las condiciones vigentes al momento de cada compra.

Las modificaciones de precios posteriores a una compra no generan automáticamente un derecho a obtener la diferencia, salvo que exista una obligación legal o una garantía comercial expresamente ofrecida.

13. USO DE CUPONES

Los cupones promocionales estarán sujetos a sus condiciones específicas de vigencia, productos elegibles, requisitos de compra y compatibilidad con otros beneficios.

Los códigos que hayan expirado, alcanzado su límite de uso o no cumplan los requisitos anunciados no generarán descuentos.

KANAUS podrá investigar el uso fraudulento de cupones, sin afectar operaciones legítimas ni los derechos de los consumidores.

14. ERRORES TÉCNICOS Y OPERATIVOS

En caso de fallas tecnológicas, duplicidad de transacciones, inconsistencias de inventario o errores de procesamiento, KANAUS realizará una revisión de la operación.

Las incidencias serán atendidas individualmente y se informará al cliente sobre su resolución, respetando las ofertas y derechos que resulten legalmente exigibles.

Las fallas de plataforma no constituyen una exención general de las responsabilidades que correspondan al proveedor.

15. INFORMACIÓN PUBLICITARIA

Las imágenes publicitarias son ilustrativas. Las características esenciales del producto, incluyendo modelo, color, talla, composición y demás especificaciones anunciadas, deberán corresponder a lo ofrecido.

Podrán existir diferencias visuales razonables de tonalidad derivadas de la configuración de pantallas, sin perjuicio de que el producto deba corresponder a las características sustanciales informadas al consumidor.

16. MODIFICACIONES A LAS CAMPAÑAS

KANAUS podrá establecer nuevas promociones o modificar futuras ofertas, informando sus condiciones y periodos de aplicación.

Cualquier modificación deberá realizarse conforme a la legislación aplicable y sin afectar retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores mediante operaciones válidas.

17. ATENCIÓN A CLIENTES

Para consultas relacionadas con promociones, pedidos, entregas, garantías o reclamaciones, el consumidor podrá utilizar los canales oficiales de atención publicados por KANAUS.

Para facilitar la revisión recomendamos proporcionar el número de pedido y una descripción de la solicitud.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ninguna disposición de este documento pretende limitar derechos irrenunciables, garantías legales o facultades de las autoridades competentes.

AVISO IMPORTANTE: La participación en las promociones implica el conocimiento de las condiciones comerciales informadas antes de la compra, sin que ello represente renuncia a los derechos legalmente reconocidos.

KANAUS | Pre Buen Fin y Buen Fin 2026. Consulta las condiciones particulares de cada promoción antes de comprar.